Silent Guard

FAQ & Help FAQ & Aide

Answers to the most common questions about installing, using, and managing Silent Guard. Réponses aux questions les plus fréquentes sur l’installation, l’utilisation et la gestion de Silent Guard.

Need more help? Reply to your Silent Guard email or contact your installer and mention what you were trying to do and any error messages you saw. Besoin d’aide supplémentaire ? Répondez à votre courriel Silent Guard ou contactez votre installateur en précisant ce que vous essayiez de faire et tout message d’erreur affiché.
› What is Silent Guard? Qu’est-ce que Silent Guard ?

Silent Guard is a Windows computer program that quietly watches your webcam for motion. When it detects movement, it records a short video clip and uploads it to your secure Silent Guard server so you can review it later.

Silent Guard est un programme pour ordinateur Windows qui surveille discrètement votre webcam pour détecter les mouvements. Lorsqu’un mouvement est détecté, il enregistre un court clip vidéo et le téléverse vers votre serveur Silent Guard sécurisé afin que vous puissiez le revoir plus tard.

› How do I download my videos? Comment télécharger mes vidéos ?

There are two main ways to download your recordings:

Il y a deux façons principales de télécharger vos enregistrements :

  • From the email: open the Silent Guard email, click the link to your video, then in the video player click the three dots (⋯) in the top-right corner and choose Download. On some devices you can also right-click the video and choose Save video as….
  • À partir du courriel : ouvrez le courriel Silent Guard, cliquez sur le lien vers votre vidéo, puis dans le lecteur vidéo, cliquez sur les trois petits points (⋯) en haut à droite et choisissez Télécharger. Sur certains appareils, vous pouvez aussi faire un clic droit sur la vidéo et choisir Enregistrer la vidéo sous….
  • From the recordings page: go to your Recordings page, click Open on the clip you want, then use the same three-dots menu to download the file.
  • À partir de la page des enregistrements : allez à votre page des enregistrements, cliquez sur Ouvrir pour le clip souhaité, puis utilisez le même menu à trois points pour télécharger le fichier.

If you want to keep a recording for longer than the server retention period, download it and save it on your own device or backup drive.

Si vous souhaitez conserver un enregistrement plus longtemps que la période de rétention du serveur, téléchargez-le et enregistrez-le sur votre propre appareil ou un support de sauvegarde.

› How long are my videos kept on the server? Combien de temps mes vidéos sont-elles conservées sur le serveur ?

By default, Silent Guard is configured to automatically remove older clips after about 90 days. This helps prevent your server from running out of disk space.

Par défaut, Silent Guard est configuré pour supprimer automatiquement les clips plus anciens après environ 90 jours. Cela permet d’éviter que votre serveur ne manque d’espace disque.

You should download and store any important recordings you want to keep permanently before they reach that age. Your installer or administrator can change this retention period on the server side if needed.

Vous devriez télécharger et conserver sur vos propres supports tout enregistrement important que vous souhaitez garder de façon permanente avant qu’il n’atteigne cette limite. Votre installateur ou administrateur peut ajuster cette période de rétention côté serveur au besoin.

› How do I change the motion sensitivity? Comment modifier la sensibilité au mouvement ?

Motion sensitivity is controlled in the Silent Guard configuration file on your computer (for example config.json). A higher sensitivity value means the software reacts to smaller changes in the image; a lower value means it only reacts to larger movements.

La sensibilité au mouvement est contrôlée dans le fichier de configuration de Silent Guard sur votre ordinateur (par exemple config.json). Une valeur de sensibilité plus élevée signifie que le logiciel réagit à de plus petits changements dans l’image ; une valeur plus faible signifie qu’il ne réagit qu’aux mouvements plus importants.

If Silent Guard is triggering too often (for example from small light changes), ask your installer to slightly reduce the sensitivity. If it’s not triggering enough, ask them to increase it.

Si Silent Guard se déclenche trop souvent (par exemple à cause de petites variations de lumière), demandez à votre installateur de réduire légèrement la sensibilité. S’il ne se déclenche pas assez souvent, demandez de l’augmenter.

› Who can see my recordings? Qui peut voir mes enregistrements ?

Silent Guard uploads videos directly from your computer to your designated secure server. Only people who have the correct links, login, or dashboard access can view the recordings.

Silent Guard téléverse les vidéos directement de votre ordinateur vers votre serveur sécurisé désigné. Seules les personnes disposant des bons liens, identifiants ou accès au tableau de bord peuvent voir les enregistrements.

Be careful when forwarding emails that contain clip links, because anyone with the link can usually open that specific video.

Soyez prudent lorsque vous transférez des courriels contenant des liens de clips, car toute personne ayant le lien pourra généralement ouvrir cette vidéo spécifique.

› How do I start or stop Silent Guard? Comment démarrer ou arrêter Silent Guard ?

On most systems, Silent Guard runs from a small icon near the Windows clock (system tray). Right-click that icon to start or stop monitoring. If you don’t see the icon, it may be hidden under the “^” arrow.

Sur la plupart des systèmes, Silent Guard s’exécute à partir d’une petite icône près de l’horloge Windows (zone de notification). Faites un clic droit sur cette icône pour démarrer ou arrêter la surveillance. Si vous ne voyez pas l’icône, elle peut être cachée sous la flèche « ^ ».